Términos legales

  • Términos y condiciones generales y su aceptación:

    Política de Privacidad

    Los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante las "Condiciones Generales") serán aplicables a la utilización de los servicios y contenidos suministrados por el Sitio de Internet www.ensalud.org (en adelante, el "SITIO") que ENSALUD S.A (en adelante "ENSALUD") pone a disposición de los usuarios en general.
    El usuario que utilice el SITIO acepta expresa, plena y sin reservas todos y cada uno de los Términos y Condiciones Generales que ENSALUD tenga publicada en el SITIO al momento del acceso. Es por ello que es responsabilidad del usuario leer atentamente las Condiciones Generales previo a la utilización del SITIO.
    Son siempre de aplicación para la utilización del SITIO, todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones que ENSALUD pone en conocimiento del usuario, y que forman parte de estas condiciones siempre que estos no se opongan a ellos.

    Por el presente acuerdo, el usuario manifiesta que conoce y acepta que el contenido y la naturaleza de los servicios brindados por ENSALUD pueden variar sin previo aviso.

    Asimismo, usted reconoce y acepta que ENSALUD pueda suspender, ya sea de forma permanente o temporal, los servicios, o alguna de las funciones incluidas en estos, para usted o para los usuarios en general, a discreción de ENSALUD y sin previo aviso. También usted podrá interrumpir el uso que haga de los servicios en cualquier momento que lo desee. No es necesario que informe de ello a ENSALUD.

    Es usual que al momento de acceder a determinados servicios, pueda solicitársele información personal. En tal caso, los datos informados por usted tendrán carácter de declaración jurada.

    Le sugerimos consultar regularmente estos términos y condiciones, a fin de verificar si ENSALUD, en uso de sus facultades, ha modificado alguno de ellos.

  • Quiénes Somos:

    Mediante el SITIO, ENSALUD permite a los usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios, prestados por ENSALUD o por terceros (en adelante, los " servicios").

  • Condiciones de Utilización del Sitio

    Obligaciones del usuario

    Hacer uso correcto del SITIO

    El usuario se compromete a utilizar el SITIO de conformidad con la ley, estas Condiciones Generales, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
    El usuario se obliga a abstenerse de utilizar el SITIO con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el SITIO o impedir la normal utilización o disfrute del SITIO por parte de los usuarios.

    Conducta general. Queda prohibido:

    a) utilizar el SITIO, directa o indirectamente, para violar cualquier ley aplicable, cualquiera fuese su naturaleza, ya sea internacional, nacional, provincial o local;
    b) transmitir material pornográfico u obsceno;
    c) transmitir, distribuir o almacenar cualquier tipo de información, datos o materiales que violen leyes o regulaciones internacionales, nacionales o provinciales;
    d) enviar o transmitir información cuyo contenido sea, directa o indirectamente, y sin que lo siguiente se considere una limitación, trasgresor, profano, abusivo, difamatorio y/o fraudulento, o que revele asuntos privados o personales que afecten a persona alguna, o que de alguna manera violen derechos de terceros;
    e) utilizar los servicios utilizando un nombre falso, erróneo o inexistente, ya sea como persona física o jurídica;
    f) transmitir material que el usuario no tenga derecho a transmitir con arreglo a las leyes vigentes (ya sea de “Copyright”, marca registrada, secreto comercial, patentes u otros derechos de la propiedad de terceros) o con arreglo a relaciones contractuales o fiduciarias (tales como los contratos de no divulgación);
    g) efectuar acciones que restrinjan, denieguen o impidan a cualquier individuo, grupo, entidad u organización, el uso de los contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO;

    Seguridad. Queda prohibido:

    a) intentar la violación de los sistemas de autenticación, verificación de identidad y seguridad del servidor, redes o cuentas de usuarios; esto incluye, y no se limita, a tratar de acceder a datos no destinados al usuario, intentar ingresar en el servidor o cuentas sin contar con la expresa autorización para hacerlo, o intentar probar la seguridad de nuestras redes, utilizando herramientas para pruebas de intrusión u otras similares (por ejemplo de mapeo de rutas de red windows, de mapeo de rutas de red Unix, de mapeo de puertos, clientes DNS, browser SNMP, scanner de vulnerabilidades; Proxy de intercepción; Spider; Analizador de vulnerabilidades web, Suite completa de análisis de seguridad web; Sniffer de paquetes de red; Sniffer de passwords; Cliente TCP; Cliente y servidor TCP y UDP; analizador de redes inalámbricas para Linux; analizador de redes inalámbricas para windows; Sistemas de obtención de contraseñas WEP; etc.)

    b) intentar interrupciones en las comunicaciones de Internet, tales como alterar información de ruteo, sobrecargar deliberadamente un servicio, efectuar ataques informáticos a otras computadoras sobre Internet, entre otros;

    c) utilizar cualquier programa, comando o grupo de comandos, o enviar mensajes de cualquier tipo, destinados a interferir con la sesión establecida por un usuario en cualquier punto de Internet;

    d) efectuar cualquier tipo de monitoreo que implique la intercepción de información no destinados al usuario;

    e) enviar o transmitir archivos que contengan virus u otras características destructivas que puedan afectar de manera adversa el funcionamiento de una computadora ajena y/o puedan afectar el correcto funcionamiento de las mismas y/o del SITIO;

    Medios para la obtención de Contenidos

    El usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesibles a través del SITIO (en adelante, los "Contenidos") empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto y siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del SITIO y/o de los Contenidos.

    Uso correcto de los Contenidos

    El usuario se obliga a usar los Contenidos y los servicios ofrecidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
    a) utilizarlos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
    b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificarlos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
    c) suprimir, eludir o manipular el "Copyright" y demás datos identificativos de los derechos de ENSALUD o de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos;
    d) emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del SITIO o de los servicios para comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

    Introducción de Hipervinculos

    Los usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hipervínculo entre su página web y el SITIO (en adelante, el "Hipervínculo") deberán cumplir las condiciones siguientes:
    a) el Hipervínculo únicamente permitirá el acceso a las páginas web del SITIO, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
    b) no se establecerán Hipervínculos con las páginas web del SITIO distintas de la home-page o página primera del SITIO o de los Contenidos (deep linking);
    c) no se creará un browser, ni un border enviroment, ni un frame sobre las páginas web del SITIO (framing);
    d) no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas web del SITIO y de los Contenidos y, en particular, no se declarará ni dará a entender que ENSALUD ha autorizado el Hipervínculo o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el Hipervínculo;
    e) excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hipervínculo, la página web en la que se establezca el Hipervínculo no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes al SITIO;
    f) la página web en la que se establezca el Hipervínculo no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.
    El establecimiento del Hipervínculo no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre ENSALUD y el propietario del sitio web con el que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de ENSALUD de sus contenidos o servicios salvo que dicha relación se encuentre plasmada en un acuerdo escrito entre ambas partes, rigiéndose en tal caso por las previsiones de dicho contrato.

    Indemnidades

    El usuario defenderá y mantendrá indemne a ENSALUD contra todo daño y/o perjuicio, cualquiera fuese su naturaleza, inclusive los gastos por honorarios de abogados, que pudieran surgir con motivo u ocasión de cualquier acción o demanda iniciada por un tercero como consecuencia del incumplimiento del usuario de cualquiera de las cláusulas del presente contrato, o de la violación por el mismo de cualquier ley o derecho de un tercero. De la misma manera, el usuario mantendrá indemne a ENSALUD, así como también a sus funcionarios, directores, empleados, representantes, presentes o futuros, de y contra todo daño y/o perjuicio, cualquiera fuese su naturaleza, derivado u ocasionado, directa o indirectamente, por la utilización de los servicios ofrecidos en el SITIO, cuando se deriven o sean ocasionados, directa o indirectamente, del incumplimiento del usuario de cualquiera de las cláusulas del presente contrato, o de la violación por el mismo de cualquier ley o derecho de un tercero.

    Utilización bajo exclusiva responsabilidad

    El usuario reconoce que el uso del SITIO y de los Contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad. Asimismo conoce que será siempre el responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas asociadas a cualquiera de los servicios a los que accede a través del Sitio, siendo responsable ante ENSALUD de todas y cada una de las actividades que se desarrollen mediante el acceso al Sitio a través de sus contraseñas.

    Asimismo, el usuario se compromete a notificar de inmediato a ENSALUD de cualquier uso no autorizado de sus contraseñas de que tenga conocimiento.

    El usuario comprende que dadas las condiciones de seguridad que ofrece hoy Internet, debe tener presente que al divulgar información personal en línea, ya sea al momento de suscribirse, contratar algún producto y/o servicio o utilizando algún tipo de chat o comunicación virtual, la misma puede ser recogida o utilizada por otros.

  • Límite de Responsabilidad y Exclusión de Garantías

    EL SITIO

    Funcionamiento del SITIO y los servicios

    General:

    El usuario manifiesta haber sido informado sobre que el acceso a Internet no depende de ENSALUD, sino de un tercero proveedor del mismo. Es por ello que ENSALUD no será responsable por la falta de disponibilidad debido a dificultades técnicas del proveedor, del cual ENSALUD es ajeno. El usuario no exigirá a ENSALUD la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del SITIO; ni que el SITIO sea útil para ninguna actividad en particular, renunciando a formular reclamo alguno a ENSALUD relacionado con la interrupción o suspensión del servicio o funcionamiento del SITIO, sus fallas o falencias.

    Cabe destacar que cualquier información o gestión disponible a través del Sitio puede ser también satisfecha en forma personal o telefónica a través de sus Centros de Atención Personalizada o a través de los números telefónicos que se informan en la cartilla médica. En consecuencia, no siendo obligatorio ni exclusivo el uso del SITIO, ENSALUD no será responsable en ningún caso por daños, pérdidas o perjuicios de ninguna índole.

    CONTENIDOS:

    Toda la información que se brinde en el SITIO, serán analizadas por el usuario, bajo su exclusivo y propio riesgo, no siendo responsable ENSALUD por la interpretación que pueda efectuar el usuario, ni por las decisiones que éste pueda tomar en base a tales interpretaciones.

    ENSALUD no ampara el uso indebido del SITIO ni de la información que en éste se brinde.

    En ningún caso será ENSALUD responsable por la afectación por algún tipo de virus, siendo responsabilidad del usuario contar con todos los sistemas y herramientas de protección, para un acceso seguro al SITIO.

    ENSALUD no será responsable por ningún daño o perjuicio que pueda originarse en la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, ni por el uso que el usuario haga de ellos, siendo el usuario siempre responsable ante terceros por el uso que realice.

    En caso de existir dispositivos técnicos de enlace tales como directorios, buscadores, herramientas de búsqueda, etc, el usuario reconoce que serán al único efecto de permitir el acceso a sitios de Internet pertenecientes a y/o gestionados por Terceros (en adelante los "Sitios Enlazados").

    ENSALUD no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los productos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados. El usuario acepta y conoce que Internet contiene materiales de todo tipo, editados y no editados, algunos de los cuales pueden contener escenas de sexo explícito o pueden ser ofensivos para el usuario o su grupo familiar. En consecuencia ENSALUD no será responsable por ninguna información ni dato o material que pueda existir en los Sitios Enlazados, siendo el acceso a éstos sitios de exclusiva responsabilidad del usuario.

  • Denegación o retiro

    ENSALUD podrá en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, denegar o retirar el acceso al SITIO, o dar por concluido su calidad de usuario del SITIO por violación de las presentes condiciones generales.

  • Confidencialidad

    Ver la Declaración sobre nuestra Política de Privacidad

  • General

    El presente acuerdo no podrá ser interpretado como un contrato de sociedad, mandato, agencia, o que genere ningún tipo de relación entre ENSALUD y el usuario. La declaración de nulidad de cualquiera de las condiciones aquí indicadas, no afectará la validez o exigibilidad del resto de las condiciones previstas en este acuerdo. Este acuerdo no podrá ser enmendado o modificado por el usuario, a menos de que cuente con el consentimiento expreso y escrito de ENSALUD. En ningún caso la falta de acción por parte de ENSALUD ante un incumplimiento del usuario, afectará la facultad de actuación posterior en caso de otros incumplimientos.

  • Notificaciones. Competencia y Derecho aplicable.

    El usuario y ENSALUD declaran que los domicilios a los efectos de cualquier tipo de comunicación que deban cursarse, se fijan en el caso del usuario en el domicilio informado y declarado. En el caso de ENSALUD en San Martín 480 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Las presentes Condiciones Generales se regirán por las leyes de la República Argentina

    Cualquier disputa que surja de o con relación a, o en conexión con la ejecución o cumplimiento de este Acuerdo, serán sometidos a la competencia de la Justicia Nacional Ordinaria en lo Comercial de la Capital Federal de la República Argentina, con exclusión de cualquier otra que pudiera corresponder.

  • Propiedad Intelectual

    Todos los contenidos de este SITIO son propiedad exclusiva de ENSALUD, y su utilización por parte del usuario no confieren autorización o concesión de licencia de los derechos intelectuales. Se encuentra prohibida la utilización del SITIO en cualquier otro destino o uso de los autorizados en el presente. ENSALUD, así como también las imágenes, diseños y en general cualquier material exhibido en el SITIO, son marcas registradas por Ensalud S.A.

    Todos los derechos reservados. Prohibida la duplicación, distribución o almacenamiento en cualquier medio.

    La Superintendencia de servicios de Salud tiene habilitado un servicio telefónico gratuito para recibir desde cualquier punto del país, consultas, reclamos o denuncias sobre irregularidades de la operatoria de traspasos. El mismo se encuentra habilitado de lunes a viernes de 10.00 a 17.00 hs. llamando al 0800-2-72583". (Res. 194/98 SSSalud).

    Existen prestaciones obligatorias de cobertura médico asistencial, infórmese de los términos y alcances del Programa Médico Obligatorio en la siguiente dirección de Internet www.buenosaires.gob.ar (Ley 2792 C.A.B.A.).

    Ley 24.240 ARTÍCULO 10 ter: Modos de Rescisión. Cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del Consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación. La empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del Consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las SETENTA Y DOS (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión. Esta disposición debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la empresa enviare regularmente al domicilio del consumidor o usuario. (Ley 2817 C.A.B.A.)

  • Declaración general

    ENSALUD velará en todo momento para que los datos brindados por los usuarios se encuentren protegidos. En caso de reenvío a otro sitio web, será de aplicación la política de privacidad de dicho sitio, la cual deberá ser en su caso analizada por el usuario.

  • Informacion general

    La informamos que nuestro sistema obtiene automáticamente información acerca de su conducta cuando navega por el SITIO, a través de un "cookie". Un cookie es un pequeño archivo de datos que algunos Sitios Web almacenan en el disco duro de su computadora cuando usted los visita. Un archivo cookie puede contener información tal como la identificación del usuario que el sitio utiliza para rastrear las páginas que usted ha visitado. Pero la única información personal que un cookie puede contener es información que usted mismo suministra. Un cookie no puede leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros sitios. ENSALUD utiliza cookies para rastrear los patrones de tráfico del usuario cuando navega por ciertas páginas del SITIO. Si usted ha ajustado su navegador para que le avise antes de aceptar cookies, recibirá el mensaje de advertencia con cada cookie. Usted puede rehusarse a aceptar cookies, desactivándolos en su navegador. Usted no necesita tener los cookies activados para usar el SITIO de ENSALUD. Si usted se rehusa a aceptar cookies, existe la posibilidad de que usted no tenga acceso a ciertos servicios brindados por el SITIO. ENSALUD cuenta con un sistema de protección tecnológico, pero en ningún caso puede garantizar el uso de internet en forma segura en un 100%. Es por ello que el usuario acepta que la utilización de internet entraña un riesgo que el usuario asume+

  • Información sobre el usuario:

    En la medida en que sea necesaria la obtención de información personal del usuario, será al solo efecto de poder brindar los servicios del SITIO, garantizando ENSALUD la confidencialidad de la información. ENSALUD no compartirá la información con terceros, sin previo consentimiento por parte del usuario. Sin embargo, ENSALUD podrá compartir información estadística sobre el uso del SITIO, para una mejora del mismo.

  • Excepciones al deber de confidencialidad

    Sin perjuicio de lo antes indicado, ENSALUD estará obligado a revelar información confidencial cuando sea necesario cumplir con una orden judicial, o de autoridad gubernamental o de contralor.

  • Acceso por parte de menores

    El acceso al SITIO se encuentra autorizado al usuario mayor de edad. El acceso de los menores a internet debe ser bajo la estricta supervisión y responsabilidad de sus adultos responsables, no siendo responsabilidad de ENSALUD tal uso o acceso.

  • Defensa al Consumidor

    Obligaciones de proveedores de bienes o servicios hacia los Consumidores:

    Artículo 10 ter. de las Leyes 24.240 (texto conforme a la Ley 26.361) y 2.697 (B.O.: 1.432/08 -C.B.A.-): Modos de Rescisión. Cuando la contratación de un servicio, incluídos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación. La empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las SETENTA Y DOS (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión.
    Esta disposición debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la empresa enviare regularmente al domicilio del consumidor o usuario.
    Ley 2792 C.A.B.A: Existen prestaciones obligatorias de cobertura médico asistencial, infórmese de los términos y alcances del Programa Médico Obligatorio en la siguiente dirección de Internet www.buenosaires.gob.ar.

  • Dirección Nacional de Datos Personales

    Los datos aportados forman parte de un banco de datos de ENSALUD S.A, con domicilio en San Martín 480 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y serán utilizados para brindar el servicio a sus asociados. El titular de los datos personales no se encuentra obligado a proporcionar datos sensibles. Asimismo, el titular se responsabiliza por la exactitud de los datos proporcionados. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita, a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326

    LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

  • Información para Socios

    Señor Asociado

    De conformidad con lo requerido por el art. 11 de la Resolución SSSalud N° 362/2012, que ordena comunicar a la población beneficiaria/usuaria los extremos indicados en los artículos 10 y 11 de la Disposición N° 1831/12 ANMAT, transcribimos para su conocimiento los textos de ambos artículos.-

    Art. 10.— Los involucrados en la cadena de distribución, comercialización y dispensación, usuarios y pacientes que adquieran los medicamentos alcanzados por la presente disposición deberán tener la posibilidad de solicitar que se les informe si las unidades adquiridas son originales y fueron distribuidas a través de la cadena de distribución legalmente autorizada, sea a través de sistemas de consulta utilizando medios informáticos o por cualquier otro sistema de comunicación.

    Art. 11.— Todas aquellas especialidades medicinales cuya condición de venta sea bajo receta deberán contar con un sistema de seguridad del envase, el cual deberá ser inviolable e impedir la apertura de los mismos hasta el momento de su uso, de manera de asegurar que el envase contenga efectivamente el producto elaborado por el titular. La alteración del sistema de seguridad del envase hará que el producto sea considerado como adulterado y dará lugar a la adopción de todas aquellas medidas preventivas y/o de índole administrativa a que hubiere lugar, de conformidad con la normativa aplicable, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran corresponder.

Acuerdo con el Usuario

Términos y Condiciones Generales del uso del Sitio

  • Política de Privacidad

    Los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante las "Condiciones Generales") serán aplicables a la utilización de los servicios y contenidos suministrados por el Sitio de Internet www.ensalud.org (en adelante, el "SITIO") que ENSALUD S.A (en adelante "ENSALUD") pone a disposición de los usuarios en general.
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    Son siempre de aplicación para la utilización del SITIO, todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones que ENSALUD pone en conocimiento del usuario, y que forman parte de estas condiciones siempre que estos no se opongan a ellos.

    Por el presente acuerdo, el usuario manifiesta que conoce y acepta que el contenido y la naturaleza de los servicios brindados por ENSALUD pueden variar sin previo aviso.

    Asimismo, usted reconoce y acepta que ENSALUD pueda suspender, ya sea de forma permanente o temporal, los servicios, o alguna de las funciones incluidas en estos, para usted o para los usuarios en general, a discreción de ENSALUD y sin previo aviso. También usted podrá interrumpir el uso que haga de los servicios en cualquier momento que lo desee. No es necesario que informe de ello a ENSALUD.

    Es usual que al momento de acceder a determinados servicios, pueda solicitársele información personal. En tal caso, los datos informados por usted tendrán carácter de declaración jurada.

    Le sugerimos consultar regularmente estos términos y condiciones, a fin de verificar si ENSALUD, en uso de sus facultades, ha modificado alguno de ellos.

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    Mediante el SITIO, ENSALUD permite a los usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios, prestados por ENSALUD o por terceros (en adelante, los " servicios").

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    Obligaciones del usuario

    Hacer uso correcto del SITIO

    El usuario se compromete a utilizar el SITIO de conformidad con la ley, estas Condiciones Generales, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
    El usuario se obliga a abstenerse de utilizar el SITIO con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el SITIO o impedir la normal utilización o disfrute del SITIO por parte de los usuarios.

    Conducta general. Queda prohibido:

    a) utilizar el SITIO, directa o indirectamente, para violar cualquier ley aplicable, cualquiera fuese su naturaleza, ya sea internacional, nacional, provincial o local;
    b) transmitir material pornográfico u obsceno;
    c) transmitir, distribuir o almacenar cualquier tipo de información, datos o materiales que violen leyes o regulaciones internacionales, nacionales o provinciales;
    d) enviar o transmitir información cuyo contenido sea, directa o indirectamente, y sin que lo siguiente se considere una limitación, trasgresor, profano, abusivo, difamatorio y/o fraudulento, o que revele asuntos privados o personales que afecten a persona alguna, o que de alguna manera violen derechos de terceros;
    e) utilizar los servicios utilizando un nombre falso, erróneo o inexistente, ya sea como persona física o jurídica;
    f) transmitir material que el usuario no tenga derecho a transmitir con arreglo a las leyes vigentes (ya sea de “Copyright”, marca registrada, secreto comercial, patentes u otros derechos de la propiedad de terceros) o con arreglo a relaciones contractuales o fiduciarias (tales como los contratos de no divulgación);
    g) efectuar acciones que restrinjan, denieguen o impidan a cualquier individuo, grupo, entidad u organización, el uso de los contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO;

    Seguridad. Queda prohibido:

    a) intentar la violación de los sistemas de autenticación, verificación de identidad y seguridad del servidor, redes o cuentas de usuarios; esto incluye, y no se limita, a tratar de acceder a datos no destinados al usuario, intentar ingresar en el servidor o cuentas sin contar con la expresa autorización para hacerlo, o intentar probar la seguridad de nuestras redes, utilizando herramientas para pruebas de intrusión u otras similares (por ejemplo de mapeo de rutas de red windows, de mapeo de rutas de red Unix, de mapeo de puertos, clientes DNS, browser SNMP, scanner de vulnerabilidades; Proxy de intercepción; Spider; Analizador de vulnerabilidades web, Suite completa de análisis de seguridad web; Sniffer de paquetes de red; Sniffer de passwords; Cliente TCP; Cliente y servidor TCP y UDP; analizador de redes inalámbricas para Linux; analizador de redes inalámbricas para windows; Sistemas de obtención de contraseñas WEP; etc.)

    b) intentar interrupciones en las comunicaciones de Internet, tales como alterar información de ruteo, sobrecargar deliberadamente un servicio, efectuar ataques informáticos a otras computadoras sobre Internet, entre otros;

    c) utilizar cualquier programa, comando o grupo de comandos, o enviar mensajes de cualquier tipo, destinados a interferir con la sesión establecida por un usuario en cualquier punto de Internet;

    d) efectuar cualquier tipo de monitoreo que implique la intercepción de información no destinados al usuario;

    e) enviar o transmitir archivos que contengan virus u otras características destructivas que puedan afectar de manera adversa el funcionamiento de una computadora ajena y/o puedan afectar el correcto funcionamiento de las mismas y/o del SITIO;

    Medios para la obtención de Contenidos

    El usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesibles a través del SITIO (en adelante, los "Contenidos") empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto y siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del SITIO y/o de los Contenidos.

    Uso correcto de los Contenidos

    El usuario se obliga a usar los Contenidos y los servicios ofrecidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
    a) utilizarlos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
    b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificarlos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
    c) suprimir, eludir o manipular el "Copyright" y demás datos identificativos de los derechos de ENSALUD o de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos;
    d) emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del SITIO o de los servicios para comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

    Introducción de Hipervinculos

    Los usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hipervínculo entre su página web y el SITIO (en adelante, el "Hipervínculo") deberán cumplir las condiciones siguientes:
    a) el Hipervínculo únicamente permitirá el acceso a las páginas web del SITIO, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
    b) no se establecerán Hipervínculos con las páginas web del SITIO distintas de la home-page o página primera del SITIO o de los Contenidos (deep linking);
    c) no se creará un browser, ni un border enviroment, ni un frame sobre las páginas web del SITIO (framing);
    d) no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas web del SITIO y de los Contenidos y, en particular, no se declarará ni dará a entender que ENSALUD ha autorizado el Hipervínculo o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el Hipervínculo;
    e) excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hipervínculo, la página web en la que se establezca el Hipervínculo no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes al SITIO;
    f) la página web en la que se establezca el Hipervínculo no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.
    El establecimiento del Hipervínculo no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre ENSALUD y el propietario del sitio web con el que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de ENSALUD de sus contenidos o servicios salvo que dicha relación se encuentre plasmada en un acuerdo escrito entre ambas partes, rigiéndose en tal caso por las previsiones de dicho contrato.

    Indemnidades

    El usuario defenderá y mantendrá indemne a ENSALUD contra todo daño y/o perjuicio, cualquiera fuese su naturaleza, inclusive los gastos por honorarios de abogados, que pudieran surgir con motivo u ocasión de cualquier acción o demanda iniciada por un tercero como consecuencia del incumplimiento del usuario de cualquiera de las cláusulas del presente contrato, o de la violación por el mismo de cualquier ley o derecho de un tercero. De la misma manera, el usuario mantendrá indemne a ENSALUD, así como también a sus funcionarios, directores, empleados, representantes, presentes o futuros, de y contra todo daño y/o perjuicio, cualquiera fuese su naturaleza, derivado u ocasionado, directa o indirectamente, por la utilización de los servicios ofrecidos en el SITIO, cuando se deriven o sean ocasionados, directa o indirectamente, del incumplimiento del usuario de cualquiera de las cláusulas del presente contrato, o de la violación por el mismo de cualquier ley o derecho de un tercero.

    Utilización bajo exclusiva responsabilidad

    El usuario reconoce que el uso del SITIO y de los Contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad. Asimismo conoce que será siempre el responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas asociadas a cualquiera de los servicios a los que accede a través del Sitio, siendo responsable ante ENSALUD de todas y cada una de las actividades que se desarrollen mediante el acceso al Sitio a través de sus contraseñas.

    Asimismo, el usuario se compromete a notificar de inmediato a ENSALUD de cualquier uso no autorizado de sus contraseñas de que tenga conocimiento.

    El usuario comprende que dadas las condiciones de seguridad que ofrece hoy Internet, debe tener presente que al divulgar información personal en línea, ya sea al momento de suscribirse, contratar algún producto y/o servicio o utilizando algún tipo de chat o comunicación virtual, la misma puede ser recogida o utilizada por otros.

  • Límite de Responsabilidad y Exclusión de Garantías

    EL SITIO

    Funcionamiento del SITIO y los servicios

    General:

    El usuario manifiesta haber sido informado sobre que el acceso a Internet no depende de ENSALUD, sino de un tercero proveedor del mismo. Es por ello que ENSALUD no será responsable por la falta de disponibilidad debido a dificultades técnicas del proveedor, del cual ENSALUD es ajeno. El usuario no exigirá a ENSALUD la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del SITIO; ni que el SITIO sea útil para ninguna actividad en particular, renunciando a formular reclamo alguno a ENSALUD relacionado con la interrupción o suspensión del servicio o funcionamiento del SITIO, sus fallas o falencias.

    Cabe destacar que cualquier información o gestión disponible a través del Sitio puede ser también satisfecha en forma personal o telefónica a través de sus Centros de Atención Personalizada o a través de los números telefónicos que se informan en la cartilla médica. En consecuencia, no siendo obligatorio ni exclusivo el uso del SITIO, ENSALUD no será responsable en ningún caso por daños, pérdidas o perjuicios de ninguna índole.

    CONTENIDOS:

    Toda la información que se brinde en el SITIO, serán analizadas por el usuario, bajo su exclusivo y propio riesgo, no siendo responsable ENSALUD por la interpretación que pueda efectuar el usuario, ni por las decisiones que éste pueda tomar en base a tales interpretaciones.

    ENSALUD no ampara el uso indebido del SITIO ni de la información que en éste se brinde.

    En ningún caso será ENSALUD responsable por la afectación por algún tipo de virus, siendo responsabilidad del usuario contar con todos los sistemas y herramientas de protección, para un acceso seguro al SITIO.

    ENSALUD no será responsable por ningún daño o perjuicio que pueda originarse en la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, ni por el uso que el usuario haga de ellos, siendo el usuario siempre responsable ante terceros por el uso que realice.

    En caso de existir dispositivos técnicos de enlace tales como directorios, buscadores, herramientas de búsqueda, etc, el usuario reconoce que serán al único efecto de permitir el acceso a sitios de Internet pertenecientes a y/o gestionados por Terceros (en adelante los "Sitios Enlazados").

    ENSALUD no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los productos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados. El usuario acepta y conoce que Internet contiene materiales de todo tipo, editados y no editados, algunos de los cuales pueden contener escenas de sexo explícito o pueden ser ofensivos para el usuario o su grupo familiar. En consecuencia ENSALUD no será responsable por ninguna información ni dato o material que pueda existir en los Sitios Enlazados, siendo el acceso a éstos sitios de exclusiva responsabilidad del usuario.

  • Denegación o retiro

    ENSALUD podrá en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, denegar o retirar el acceso al SITIO, o dar por concluido su calidad de usuario del SITIO por violación de las presentes condiciones generales.

  • General

    El presente acuerdo no podrá ser interpretado como un contrato de sociedad, mandato, agencia, o que genere ningún tipo de relación entre ENSALUD y el usuario. La declaración de nulidad de cualquiera de las condiciones aquí indicadas, no afectará la validez o exigibilidad del resto de las condiciones previstas en este acuerdo. Este acuerdo no podrá ser enmendado o modificado por el usuario, a menos de que cuente con el consentimiento expreso y escrito de ENSALUD. En ningún caso la falta de acción por parte de ENSALUD ante un incumplimiento del usuario, afectará la facultad de actuación posterior en caso de otros incumplimientos.

  • Notificaciones. Competencia y Derecho aplicable.

    El usuario y ENSALUD declaran que los domicilios a los efectos de cualquier tipo de comunicación que deban cursarse, se fijan en el caso del usuario en el domicilio informado y declarado. En el caso de ENSALUD en San Martín 480 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Las presentes Condiciones Generales se regirán por las leyes de la República Argentina.

    Cualquier disputa que surja de o con relación a, o en conexión con la ejecución o cumplimiento de este Acuerdo, serán sometidos a la competencia de la Justicia Nacional Ordinaria en lo Comercial de la Capital Federal de la República Argentina, con exclusión de cualquier otra que pudiera corresponder.

  • Politica de Privacidad

    Todos los contenidos de este SITIO son propiedad exclusiva de ENSALUD, y su utilización por parte del usuario no confieren autorización o concesión de licencia de los derechos intelectuales. Se encuentra prohibida la utilización del SITIO en cualquier otro destino o uso de los autorizados en el presente. ENSALUD, así como también las imágenes, diseños y en general cualquier material exhibido en el SITIO, son marcas registradas por Ensalud S.A.

    Todos los derechos reservados. Prohibida la duplicación, distribución o almacenamiento en cualquier medio.

    La Superintendencia de servicios de Salud tiene habilitado un servicio telefónico gratuito para recibir desde cualquier punto del país, consultas, reclamos o denuncias sobre irregularidades de la operatoria de traspasos. El mismo se encuentra habilitado de lunes a viernes de 10.00 a 17.00 hs. llamando al 0800-2-72583". (Res. 194/98 SSSalud).

    Existen prestaciones obligatorias de cobertura médico asistencial, infórmese de los términos y alcances del Programa Médico Obligatorio en la siguiente dirección de Internet www.buenosaires.gob.ar (Ley 2792 C.A.B.A.).

    Ley 24.240 ARTÍCULO 10 ter: Modos de Rescisión. Cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del Consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación. La empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del Consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las SETENTA Y DOS (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión. Esta disposición debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la empresa enviare regularmente al domicilio del consumidor o usuario. (Ley 2817 C.A.B.A.)

Politica de Privacidad

Declaracion sobre la Politica de Ensalud referente a Privacidad

  • Declaración general

    ENSALUD velará en todo momento para que los datos brindados por los usuarios se encuentren protegidos. En caso de reenvío a otro sitio web, será de aplicación la política de privacidad de dicho sitio, la cual deberá ser en su caso analizada por el usuario.

  • Informacion general

    La informamos que nuestro sistema obtiene automáticamente información acerca de su conducta cuando navega por el SITIO, a través de un "cookie". Un cookie es un pequeño archivo de datos que algunos Sitios Web almacenan en el disco duro de su computadora cuando usted los visita. Un archivo cookie puede contener información tal como la identificación del usuario que el sitio utiliza para rastrear las páginas que usted ha visitado. Pero la única información personal que un cookie puede contener es información que usted mismo suministra. Un cookie no puede leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros sitios. ENSALUD utiliza cookies para rastrear los patrones de tráfico del usuario cuando navega por ciertas páginas del SITIO. Si usted ha ajustado su navegador para que le avise antes de aceptar cookies, recibirá el mensaje de advertencia con cada cookie. Usted puede rehusarse a aceptar cookies, desactivándolos en su navegador. Usted no necesita tener los cookies activados para usar el SITIO de ENSALUD. Si usted se rehusa a aceptar cookies, existe la posibilidad de que usted no tenga acceso a ciertos servicios brindados por el SITIO. ENSALUD cuenta con un sistema de protección tecnológico, pero en ningún caso puede garantizar el uso de internet en forma segura en un 100%. Es por ello que el usuario acepta que la utilización de internet entraña un riesgo que el usuario asume.

  • Información sobre el usuario:

    En la medida en que sea necesaria la obtención de información personal del usuario, será al solo efecto de poder brindar los servicios del SITIO, garantizando ENSALUD la confidencialidad de la información. ENSALUD no compartirá la información con terceros, sin previo consentimiento por parte del usuario. Sin embargo, ENSALUD podrá compartir información estadística sobre el uso del SITIO, para una mejora del mismo.

  • Excepciones al deber de confidencialidad

    Sin perjuicio de lo antes indicado, ENSALUD estará obligado a revelar información confidencial cuando sea necesario cumplir con una orden judicial, o de autoridad gubernamental o de contralor.

  • Acceso por parte de menores

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  • Defensa al Consumidor

    Obligaciones de proveedores de bienes o servicios hacia los Consumidores:

    Artículo 10 ter. de las Leyes 24.240 (texto conforme a la Ley 26.361) y 2.697 (B.O.: 1.432/08 -C.B.A.-): Modos de Rescisión. Cuando la contratación de un servicio, incluídos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación. La empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las SETENTA Y DOS (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión.
    Esta disposición debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la empresa enviare regularmente al domicilio del consumidor o usuario.
    Ley 2792 C.A.B.A: Existen prestaciones obligatorias de cobertura médico asistencial, infórmese de los términos y alcances del Programa Médico Obligatorio en la siguiente dirección de Internet www.buenosaires.gob.ar.

  • Dirección Nacional de Datos Personales

    Los datos aportados forman parte de un banco de datos de ENSALUD S.A, con domicilio en San Martín 480 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y serán utilizados para brindar el servicio a sus asociados. El titular de los datos personales no se encuentra obligado a proporcionar datos sensibles. Asimismo, el titular se responsabiliza por la exactitud de los datos proporcionados. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita, a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326

    LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

  • Información para Socios

    Señor Asociado

    De conformidad con lo requerido por el art. 11 de la Resolución SSSalud N° 362/2012, que ordena comunicar a la población beneficiaria/usuaria los extremos indicados en los artículos 10 y 11 de la Disposición N° 1831/12 ANMAT, transcribimos para su conocimiento los textos de ambos artículos.-

    Art. 10.— Los involucrados en la cadena de distribución, comercialización y dispensación, usuarios y pacientes que adquieran los medicamentos alcanzados por la presente disposición deberán tener la posibilidad de solicitar que se les informe si las unidades adquiridas son originales y fueron distribuidas a través de la cadena de distribución legalmente autorizada, sea a través de sistemas de consulta utilizando medios informáticos o por cualquier otro sistema de comunicación.

    Art. 11.— Todas aquellas especialidades medicinales cuya condición de venta sea bajo receta deberán contar con un sistema de seguridad del envase, el cual deberá ser inviolable e impedir la apertura de los mismos hasta el momento de su uso, de manera de asegurar que el envase contenga efectivamente el producto elaborado por el titular. La alteración del sistema de seguridad del envase hará que el producto sea considerado como adulterado y dará lugar a la adopción de todas aquellas medidas preventivas y/o de índole administrativa a que hubiere lugar, de conformidad con la normativa aplicable, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran corresponder.

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